معلومات قانونية

2.1 "الوكالة" ، "نحن" – TTN Eesti OU، وتقع في: Jõe St. 3-302, Tallinn, Estonia, 10151، 63320611# IATA، ورقم التعريف: [14038986],VAT EE102036927, IATA code 63320611 تتوفر معلومات عن التراخيص والشهادات على الرابط التالي – وهي الشركة التي تدير الموقع وتمكّن المستخدمين من حجز خدمات السفر والخدمات الأخرى بفضل الإمكانات التقنية للموقع الإلكتروني. تعمل الوكالة كوكيل (وسيط) بينك وبين الناقل / مزود الخدمة.

2.2 "أنت" "عميل" أو "مستخدم" أو "مشتري" أو "مسافر" هو شخص فرد يستخدم الموقع و / أو يضع الحجز وفقاً للشروط والأحكام المحددة في هذه الشروط  بالإضافة إلى أنه طرف في هذه الشروط للخدمات الإضافية للوكالة و / أو اتفاقية توفير الخدمة المبرمة مع مقدم الخدمة المعني / الناقل . قد يكون المستخدم أيضاً مشترياً وراكباً أو عميلاً.

2.3 "الموقع" مفتوح للمشاهدة المجانية من قبل أي شخص وهو موقع إلكتروني متاح للجمهور تديره الوكالة على الإنترنت على العنوان التالي https://alrehlat.com بما في ذلك جميع الصفحات والنطاقات الفرعية وكذلك مواقع الويب الفرعية لخدمات الموقع الإلكتروني : Alrehlat.com والبرمجيات عن طريق توفير ما يلي: عرض المعلومات للمستخدمين حول الخدمات / الخدمات الإضافية ؛ توفير إمكانية تقنية لوضع الحجز / الطلب من خلال نظام الحجز المتاح على هذا الموقع وفقًا للشروط.
یخدم الموقع الإلكتروني كمنصة تقنیة و / أو سوق و / أو منصة إعلانیة للخدمات المقدمة بشكل مستقل من قبل شركائنا في الخارج.

2.4 "قبول الشروط" هو رد مستخدم الموقع على قبول هذه الشروط من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:

• الاستخدام المتواصل لهذا الموقع (الوصول إلى الموقع أو إعادة الوصول إليه) و / أو
•  التسجيل / التصريح على الموقع الإلكتروني  و / أو
• وضع الحجز أو طلب الخدمات التابعة للوكالة.

قبول الشروط هو قبول كامل وغير مشروط من قبل المستخدم للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط. يُحدث قبول البنود عواقب قانونية للأطراف وفقًا للبنود والشروط المحددة في هذه الشروط.

2.5 "الطلب"، "الحجز" هو طلب للحصول على الخدمات التي تم إنشاؤها بشكل صحيح من قبل العميل على  الموقع بنفسه والذي يعين الخدمة المختارة لشخص فرد معين (أو لأشخاص) والتي يتم تأكيدها وقبولها من قبل الوكالة. أي طلب / حجز سيعتبر مقبولاً من قبل الوكالة فقط بعد تأكيد خدمة الدفع من قبل العميل وبعد أن تتلقى الوكالة تأكيد من مقدم الخدمة / الناقل لإمكانية تنفيذ الطلب / الحجز وإرسال التأكيد الصحيح إلى العملاء. قد ينص الحجز على دفعة مسبقة أو دفع كامل في لحظة وضعه أو الدفع في المدة المحددة بعد تأكيده. يعني الحجز الغير المدفوع أنه محجوز لفترة زمنية محددة وخلال هذه الفترة قد يتم بيعه فقط للعميل الذي قام بإنشائه بناءً على شروط وأحكام هذه الشروط. يجب إلغاء الطلب / الحجز غير المدفوع بعد تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تم تحديده لسداده. يتم تحديد حالة الحجز وعرضها في قسم "حسابي".

2.6 "خدمات الموقع" هي الخدمات المتاحة على الموقع للطلب.

2.7 "الخدمة" هي مجموعة من الإجراءات المقدمة للعميل من قِبل مزود الخدمة / الناقل عند الدفع والتأكيد. يتم اختيار حجم الخدمة وبداية توفيرها من قبل العميل نفسه عند إنشاء حجز من الخيارات المعروضة على الموقع. وفقًا لشروط وأحكام هذه الشروط  لا يلتزم مقدموا الخدمة / الناقلون بتزويد العملاء بأي خدمات أخرى باستثناء تلك التي تم تحديدها في الحجز. يجوز استخدام الخدمات والخدمات الإضافية هنا بشكل جماعي أو منفصل باسم "الخدمات".

2.8 "الخدمات الإضافية للوكالة" هي مجموعة من الإجراءات التي تقدمها الوكالة مباشرة  وتتضمن ما يلي:

• عرض المعلومات للمستخدمين حول خدمات السفر والخدمات الترفيهية المقدمة مباشرة من قبل الناقلين/مقدمي الخدمات؛
• توفير القدرة التقنية لإنشاء الحجز من خلال نظام الحجز المتاح على هذا الموقع  وفقًا لبنود وشروط هذه الشروط؛
• توفير خيارات إضافية أخرى عند شراء الخدمات أو في مرحلة استرداد/ إلغاء الحجز.

يجب إخطار العميل دائمًا بنطاق وسعر الخدمات الإضافية للوكالة عند وضع أو تغيير / إلغاء الحجز ووفقًا لشروط وأحكام استخدام كل موقع خدمة منفصل  ويمكن تحديده "كرسم خدمة" أو كتكلفة منفصلة للخدمة الإضافة التابعة للوكالة عند الدفع. قد يتم تضمين تكلفة الخدمات الإضافية للوكالة في سعر الخدمات والتي يجب أن تدفع من قبل المشتري في وقت طلب الخدمة  أو قد يتم تحديدها بشكل منفصل عند وضع كل حجز.

2.9 "التذكرة الإلكترونية / إيصال مسار الرحلة"، "تذكرة طيران" هي وثيقة إلكترونية رقمية/تذكرة إلكترونية رقمية التي:

• يتم تخزينها في نظام مزود الخدمة/الناقل ونظام التوزيع العالمي (GDS)، ونظام حجز الموقع؛
• تحتوي على مجموعة كاملة من البيانات حول الخدمة؛
• اعتماداً على الخدمة المختارة يمكن عرض بيانات تعريف البائع و الوكالة و مزود الخدمة / الناقل و المشتري والركاب؛
• تؤكد شراء الخدمة أو حجزها؛
• تؤكد حق الأشخاص المحددين في المستند في استخدام الخدمة؛
• تلزم مزود الخدمة / الناقل بتوفير الخدمة.

يتم إنشاء هذه الوثيقة الإلكترونية  الرقمية من قبل الوكالة أو من قبل مقدم الخدمة / الناقل مباشرة ويتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني للعميل في صورة نسخة من المستند الإلكتروني وعمومًا متوفرة في قسم "حسابي".

2.10 "نظام الحجز" هو نظام معلومات يحتوي على بيانات القائمة الكاملة للخدمات المتوفرة للحجز والشراء على الموقع (تتضمن ما يلي: جدول الرحلات وقواعد النقل والفئات وخصائص المركبات (لخدمات النقل) والبيانات المتعلقة بأنواع المركبات وتوافر المقاعد وأسعار شركات النقل/مزودي الخدمة وقواعد تطبيقها). توجد المعلومات في نظام الحجز على الموقع بالطريقة التي يتم تقديمها بها في نظام التوزيع العالمي (GDS) أو أنظمة الحجز لموفري الخدمة/الناقلين أو ممثليهم المعتمدين. المعلومات في نظام الحجز يمكن تعديلها أو استكمالها في أي وقت وبالتالي ينصح العميل باستخدام نظام الحجز على أساس "كما هو متوفر".

2.11 قسم "حسابي" عبارة عن منطقة مغلقة من الموقع والتي يمكن الوصول إليها فقط للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل / تسجيل الدخول وتتضمن الأقسام الفرعية التالية:
"حجزي" يحتوي على معلومات حول جميع الطلبات التي تم إنشاؤها على الموقع؛
"معلومات المشتري" هي آلية تهدف إلى تخزين بيانات المشتري وتعديلها؛
"معلومات الركاب" هي آلية تهدف إلى تخزين وتحرير بيانات الركاب / العملاء ؛
"مكافآتي" يتضمن  معلومات عن الرصيد الحالي وتاريخ المكافآت المستحقة إذا كانت قواعد برنامج المكافآت متاحة على الموقع؛
"إعدادات الحساب" هي آلية تهدف إلى تغيير بيانات المستخدم الشخصية بما في ذلك كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى قسم "حسابي".

2.12 "الناقل" هي شركة (كيان قانوني أو رائد أعمال خاص) يعمل كبائع مباشر للخدمة أو يقدم خدمة نقل الركاب و المختارة و / أو المدفوعة عن طريق نظام الحجز على الموقع والذي يعمل وفقًا لشروط وأحكام الشراكة / الوكالة / الوكالة الفرعية والاتفاقات الأخرى المبرمة مع الوكالة.

2.13 "مقدم الخدمة" هي شركة (كيان قانوني أو رائد أعمال خاص) يعمل كبائع مباشر للخدمات أو تقدم خدمات السفر وغيرها من الخدمات المتاحة على الموقع أو التي تعمل كوسيط فيما يتعلق بتوفير الخدمات وفقًا لشروط وأحكام الشراكة / الوكالة / الوكالة الفرعية والاتفاقات الأخرى المبرمة مع الوكالة.

2.14 "ناقل منخفض التكلفة"، "شركة طيران منخفضة التكلفة". تخضع قواعد توفير الخدمة ومبيعات تذاكر الطيران لشروط خاصة لمثل هذه الشركات منخفضة التكلفة. وكقاعدة يرجع السبب في انخفاض أسعار تذاكر الطيران لهذه الشركات إلى الافتقار إلى الخدمات التقليدية التي تقدمها للركاب مقارنة بشركات الطيران التي تقدم خدمات كاملة. عادة ما يتم تقديم هذه الخدمات الإضافية للركاب مقابل رسوم. كقاعدة تعتبر تذاكر الطيران التي يتم شراؤها من شركات الطيران منخفضة التكلفة غير قابلة للاسترداد.

2.15 "قواعد توفير الخدمة" أو "قواعد الأسعار" هي شروط وأحكام مقدمي الخدمة / الناقلين التي بموجبها يتم إجراء الحجز أو الشراء أو استخدام أو إلغاء أو تغيير و / أو استرداد الخدمة المعنية. والتي يجب قراءتها  والاتفاق عليها والإلتزام بها من قبل المستخدمين قبل إجراء الحجز. يتم إنشاء قواعد توفير الخدمات من قِبل مزودي الخدمة / الناقلين وفقًا للشروط والأحكام التجارية والمتطلبات ذات الصلة للتشريعات المعمول بها والقواعد الدولية التي يمكن تطبيقها على هذا النوع من الخدمات.

2.16 "نظام الدفع" هو عبارة عن منظمة دفع ومشاركين في نظام الدفع ومجموعة من العلاقات التي تنشأ بينهم عند تحويل الأموال من المشترين إلى حساب الوكالة / مزودي الخدمة / الناقلين للخدمات المتوفرة للشراء على الموقع. "مشغل خدمات البنية التحتية للدفع" عبارة عن مؤسسة معالجة وتصفية وكيانات أخرى مصرح لها بتقديم أنواع محددة من الخدمات في نظام الدفع أو القيام بوظائف تشغيلية وإعلامية وغيرها من المهام التكنولوجية فيما يتعلق بتحويل أموال المشتري مقابل الخدمات المشتراة على الموقع و التي تمتلك التراخيص والتصاريح اللازمة لتحويل الأموال وتعمل بموجب الاتفاق المبرم مع الوكالة / مقدم الخدمة أو الناقل.

2.17 "ساعات عمل مكتب الوكالة" هي ساعات عمل الوكالة: 9.00 صباحاً – 6.00 مساءً ما عدا يومي السبت والأحد وكذلك أيام العطل الرسمية التي يعمل خلالها موظفو الوكالة باستثناء موظفي خدمة رعاية العملاء.

.3 الشروط العامة وشروط الخدمة

3.1 موضوع الشروط. يتمثل موضوع هذه الشروط في قيام الوكالة بصفتها وسيطًا بتوفير خدمات الحجز و التذاكر وبيعها وبيع الخدمات وتوفير الخدمات الإضافية التابعة للوكالة بالقدرات التقنية للموقع.

3.2 سلامة هذه الشروط. يمكن أن تتوفر شروط الخدمة واتفاقية الإتحاد الدولي للنقل الجوي وقواعد توفير الخدمة / قواعد الأسعار وأي سياسة أو إخطارات/ رسائل للوكالة  والتي تتعلق أو قد تنشأ بموجب هذه الشروط على الموقع أو ترسل في رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل SMS أثناء عملية الحجز أو في أي وقت آخر والتي تشكل اتفاقا لا يتجزأ بينك وبين الوكالة فيما يتعلق باستخدام الموقع ووضع الحجوزات / الطلبات والخدمات التابعة للوكالة.

3.3 قبول الشروط. إذا قمت (i) بالاستمرار في استخدام هذا الموقع و / أو (ii) وضعت الحجز أو طلبت الخدمات الإضافية للوكالة سيقدم عرض لك للتعرف على أحكام هذه الشروط (رابط نشط لمحتوى هذه الشروط) و قبول أحكام هذه الشروط ("الاشتراك النشط في حقل الموافقة") وعندها قد اعتبرت:

3.3.1 بالكامل وبدون شروط ودون أي تغييرات قد قبلت الشروط والبنود المحددة في هذه الشروط أي قبول الشروط وفهم العواقب المترتبة على استخدام هذا الموقع؛ و

3.3.2 أكدت أنك قد تعرفت على شروط وأحكام هذه الشروط ووافقت على التصرف بشكل صارم على أساس هذه الشروط والأحكام عند استخدام موقع الويب ووضع الحجوزات وفي حالة حدوث انتهاكات للشروط المذكورة أعلاه فإنك وافقت على أن للوكالة الحق في اتخاذ جميع التدابير اللازمة للقضاء على المخالفات وحماية حقوقها المنتهكة وفقا لأحكام وشروط هذه الشروط والأحكام الواردة في القانون المعمول به؛ و

3.3.3 وافقت على جمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك وفقاً لشروط وأحكام حماية البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية) والتي تتوفر على الرابط التالي؛ و

3.3.4 قد أعطيت موافقتك للوكالة (شركائها أو الشركات التابعة لها) على التصرف باسمك نيابة عنك كممثل لك في عملية الحجز ودفع مقابل الخدمات المطلوبة لمقدمي الخدمات / الناقلين  وهي محدودة إلى ما هو مطلوب من الوكالة التي تعمل كوكيل (وسيط). إذا كانت مطلوبة بسبب الخدمة التي تم شراؤها بواسطتك  فيُعتبر أنك قد منحت موافقتك ووافقت وفهمت أن مقدم الخدمة / الناقل أو الوكالة (شركائها أو الشركات التابعة لها) قد يقوم بالخصم من حسابك مقابل الخدمات.

3.4 تعديل هذه الشروط. يجوز للوكالة حسب تقديرها من وقت لآخر إجراء تعديلات على شروط وأحكام هذه الخدمة والتي ستنطبق على حجزك  التالي. ستنشر الوكالة تعديلات على هذا الموقع بعد أن حددت تاريخ الإصدار الأخير لهذه الشروط. الوكالة ليست ملزمة بأشعارك بتعديلات الشروط  ولكن نشر الشروط المعدلة على هذا الموقع. يسري مفعول التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشر الشروط بالتعديلات على هذا الموقع. يجب عليك التحقق من تحديثات الشروط وأحدث نسخة من الشروط على أساس منتظم. أنت تدرك وتوافق على قبولك الصريح لهذه الشروط و / أو استخدام هذا الموقع بعد تاريخ نشر التعديلات سيشكل موافقتك الكاملة وغير المشروطة على الشروط والأحكام المعدلة للبنود. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة للبنود يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

3.5 لغة الشروط ولغة الموقع. اللغة الرئيسية للموقع والشروط هي اللغة الإنجليزية والتي يجب أن تسود على الإصدارات الأخرى المتاحة على الموقع. المعلومات على الموقع وهذه الشروط قد ترجمت إلى العربية لأغراض المعلومات ولراحتك ولمعلوماتك فقط.

إذا اتصلت بالوكالة بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة في هذه الفقرة من الشروط قد لا يتم قبول طلبك. يُعتبر أنك وافقت على أن خدمة رعاية العملاء لن تتعامل مع أي رسائل ترسلها إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، بما في ذلك الرسائل المرسلة من قبل الوكالة  من العنوان المحدد ردًا على رسالة ما. لا يجوز لك تقديم أي إدعاءات ضد الوكالة بسبب إخفاقك في الاتصال بخدمة العملاء إذا كان هناك شيء لم تفهمه بشأن الخدمات الإضافية للوكالة / الخدمات أثناء إجراء الحجز وعلى الرغم من ذلك قمت بإنشاء الحجز.

4.2.7 قد يتطلب الاتصال بخدمة العناية بالزبائن للحصول على معلومات حول الحجوزات / الطلبات و / أو القضايا المتعلقة بالوصول إلى قسم "حسابي"  تصريح / هوية العميل. يتم تحديد قائمة الأسئلة والمعلومات المطلوبة للحصول على إذن من العملاء من قبل خدمة العملاء وتغييرها فقط من قبل الوكالة وفي أي وقت. يتعين على المشتري إخطار الركاب الذين تم وضع الحجز باسمهم ، وذلك لأغراض التفويض قد تتطلب خدمة رعاية العملاء معلومات متوفرة فقط للمشتري الذي قام بإجراء الحجز من خلال قسم "حسابي". لن تكون الوكالة مسؤولة ولا تعوض عن أي نفقات ناتجة عن عدم الالتزام بعملية التفويض من جانب العميل / الراكب عند الاتصال بخدمة العملاء.

4.2.8 يعتبر أنك قد وافقت على قواعد استخدام موقع الويب وتنطبق أيضًا على الحالات التي تحصل فيها على الوصول إلى الموقع (صفحات منفصلة أو الخدمات) بينما تكون على مواقع ويب أخرى والتي تتيح عرضًا كاملاً أو جزئيًا لهذا الموقع.

.5 التسجيل على الموقع

5.1 من أجل استخدام خدمات الموقع يجب عليك التسجيل في الموقع والحصول على حق الوصول إلى قسم "حسابي". عند التسجيل يجب عليك توفير البيانات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني (الذي سيتم استخدامه لتسجيل الدخول بعد التسجيل)؛
• الاسم الأول واسم العائلة؛
• رقم الهاتف المحمول
• كلمة المرور (خلال التسجيل الكامل على الموقع).

من الممكن تغيير قائمة المعلومات المطلوبة للتسجيل / التصريح على الموقع من قبل الوكالة وفقًا لتقديرها الخاص حيث لا تتطلب هذه التغييرات إجراء تعديلات مماثلة لهذه الشروط على أساس إلزامي.

5.2 كلمة المرور. يتم إنشاء كلمة مرور تلقائيًا في التسجيل السريع والتسجيل التلقائي على الموقع وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني بعد التسجيل. يمكنك تغيير كلمة المرور في قسم "حسابي". إذا لزم الأمر يمكنك استخدام "إعادة تعيين كلمة المرور" على الموقع. يجب عليك استخدام كلمة مرور قوية للوصول إلى قسم "حسابي" ولا يجوز مشاركتها مع أطراف ثالثة.

5.3 طرق التسجيل. هناك ثلاثة خيارات للتسجيل على موقع الويب والحصول على حق الوصول إلى قسم "حسابي": إكمال التسجيل من خلال نموذج التسجيل المعني على الموقع.
التسجيل السريع على الموقع باستخدام ملف تعريف الشبكات الاجتماعية بينما يلزم توفير مزيد من البيانات اللازمة لطلب الخدمات.
التسجيل التلقائي على الموقع والوصول إلى قسم "حسابي" بعد وضع أول حجز. في هذه الحالة سيتم استخدام بيانات الراكب الأول لإدخالها في قسم "حسابي".

5.4 لديك الحق والحرية  وفي أي وقت استخدام الوصول إلى حجوزاتك والمعلومات الشخصية المحددة على الموقع في قسم "حسابي" باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني (اسم مستخدم) وكلمة المرور المستلمة عبر البريد الإلكتروني بعد التسجيل. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" عن طريق تسجيل الدخول عبر رسالة SMS التي سيتم إرسالها إلى رقم هاتفك المحمول.

5.5 سيُطلب منك أيضًا الموافقة على بنود وشروط هذه الشروط عند التسجيل على الموقع. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط يرجى عدم استخدام الموقع وتركها على الفور.

.6 القواعد العامة: الحجز، الشراء. إجراءات الدفع

6.1 قواعد عامة. الحجز

6.1.1 لوضع الحجز على الموقع يجب على المشتري توفير بياناته الشخصية والبيانات الشخصية للركاب / العملاء إذا لزم الأمر للخدمة المختارة على وجه التحديد:

• اسم العائلة والاسم الأ؛
• تفاصيل بطاقات الهوية (على سبيل المثال رقم وسلسلة جواز السفر)؛
• تاريخ الولادة؛
• معلومات حول الجنس؛
• معلومات عن الجنسية؛
• البيانات الأخرى اللازمة لطلب الخدمات واستخدامها.

من الممكن تغيير قائمة المعلومات المطلوبة لوضع الحجز على الموقع من قبل الوكالة وفقًا لتقديرها الخاص حيث لا تتطلب هذه التغييرات إجراء تعديلات مماثلة لهذه الشروط على أساس إلزامي.

6.1.2 لا يحق للركاب / العملاء الحصول على الخدمة اذا كان لديهم بيانات شخصية محددة في الحجز والتي تتعارض مع البيانات المحددة في بطاقة الهوية أو مخلوطة (اسم العائلة محددًا بدلاً من الاسم الأول أو العكس).

6.1.3 عند وضع الطلب يجب عليك ملء جميع الحقول التي تم وضع علامة عليها في نظام الحجز على أنها "مطلوبة" ليتم تعبئتها. تتم معالجة الحجوزات التي أجريتها (تم إكمال جميع الخطوات في مربع الحوار) تلقائيًا بواسطة نظام الحجز على الموقع. جميع الحجوزات الموضوعة متاحة للعرض في قسم "حسابي".

6.1.4 عندما تضع الحجز قد يقدم لك نظام الحجز خدمات إضافية لمقدمي الخدمات / الناقلين و / أو الخدمات الإضافية التابعة للوكالة (على سبيل المثال التأمين على الأمتعة أثناء وقت الرحلة أو إخطار الرسائل القصيرة وما إلى ذلك).
في هذه الحالة سيحدد نظام الحجز تلقائيًا مربع الحوار ( اختيار الاشتراك) بجوار الخدمة الإضافية التي تقدمها الوكالة والتي قد تكون مفيدة (تكون ذات فائدة) لك. عند وضع الحجز عليك التحقق من العلامات المقابلة (" اختيار الاشتراك"). إذا كانت الخدمات الإضافية لمقدمي الخدمات / الناقلين و / أو الخدمات الإضافية للوكالة التي يقدمها نظام الحجز ليست ذات صلة بك يجب عليك إزالة هذه العلامة ("علامة إلغاء الاشتراك") عند إجراء الحجز قبل السداد. إذا كانت الخدمات الإضافية لمقدمي الخدمات / الناقلين و / أو الخدمات الإضافية للوكالة التي يقدمها نظام الحجز عند إجراء الحجز غير ملائمة لك ولكنك لم تزيل العلامات ("علامة إلغاء الاشتراك") عند إجراء الحجز مثل هذه الخدمات الإضافية لمقدمي الخدمات / الناقلين و / أو الخدمات الإضافية للوكالة سوف تعتبر ذات صلة بك وسوف يتم إدراجها في الحجز مع دفع إضافي. لا يجوز لك تقديم أي إدعاءات أو تقديم أي دعاوى قضائية أو التماسات أو ما إلى ذلك ضد الوكالة والتي ترتبط بحقيقة أن الخدمات / الخدمات الاضافية التي يقدمها نظام  الحجز عند وضع الحجز  ليست ذات صلة بك ولكنك لم تقم  بإزالة هذه العلامات (" اختيار الاشتراك") عند وضع الحجز قبل الدفع.

6.1.5 تغيير بيانات الحجز. يرجى ملاحظة أن تغيير أي من البيانات الشخصية للركاب / العملاء في الحجز الصادر (بما في ذلك تصحيح الأخطاء) وتغيير المسار وتاريخه وما إلى ذلك  وقد يؤدي إلى خسارة الأسعار المتفق عليها والتي بموجبها تم إنشاء الحجز وكذلك قد يؤدي إلى رسوم إضافية. قد يؤدي تغيير البيانات الشخصية أو غيرها من بيانات المسافر / العميل في الحجز لاسترداد التذاكر وإصدار تذاكر جديدة تحت الأسعار الجديدة والتكلفة الجديدة. عند إجراء تغييرات على الحجز يتعين على المشتري القيام بجميع المخاطر المالية المحتملة المرتبطة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المخاطر المالية المتعلقة بالتكلفة المفقودة / تغيير سعر التذكرة الذي تم بموجبه دفع الخدمة وتغيير / استرداد التذاكر ودفع رسوم الخدمة بسبب التغييرات التي تم إجراؤها على الحجز والرسوم الإضافية اللازمة والعقوبات / الغرامات وإجراء حجز جديد واسترداد الأموال المدفوعة وتكاليف تحويل العملة عند رد الأموال إلخ. يرجى الانتباه عند ملء جميع البيانات في الحجز. تبذل الوكالة قصارى جهدها للتحقق من المعلومات التي تدخلها في الحجز ولكنها لا تتحمل المسؤولية ولا تتحمل أي مسؤولية عن النفقات المتعلقة بالبيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة أوالبيانات الأخرى للركاب / العملاء.

6.1.6 إلغاء الحجوزات الغير مدفوعة / المدفوعة. يتم تحديد المواعيد النهائية لدفع الحجز من قبل مقدمي الخدمات / الخدمة. لا يمكن للوكالة التأثير على تغيير الموعد النهائي للدفع مقابل الخدمات ولن تكون مسؤولة عن إلغاء هذه الحجوزات.

سيتم إلغاء حجزك تلقائيًا في نظام الحجز دون دفع غرامة في الحالات التالية: (1) إذا تم إلغاء الخدمات (تم بيعها) بواسطة مقدم الخدمة / الناقل (على سبيل المثال تم بيع جميع التذاكر إلى أشخاص آخرين باستخدام خدمات الطرف الثالث أو مباشرة بواسطة الناقل) خلال الفترة التي كنت تمرر فيها جميع خطوات الحجز (2) إذا تم إلغاء الخدمات (تم بيعها) من قِبل مقدم الخدمة / الناقل خلال الفترة التي تم فيها إدخال رمز لمرة واحدة لتأكيد الدفع (3) إذا لم تدفع / تؤكد الدفع للحجز خلال الفترة المحددة.

أنت توافق وتوافق تمامًا على أنه في حالة إلغاء الحجز وتكرار وضعه (على غرار الإلغاء) قد تختلف تكلفة الخدمات المحددة في هذا الحجز المتكرر بالإضافة إلى تكلفة الخدمات التي تم تعريفه في الحجز الملغى.

6.1.7 تأكيد الطلب. جميع الحجوزات وحالتها متاحة للعرض في قسم "حسابي". نوصي بتحديث صفحة المتصفح للحصول على أحدث المعلومات حول حالة الحجز بعد كل إجراء تم اختياره وإتمامه على الموقع.

بعد معالجة الحجز عن طريق نظام الحجز قد يتم إرسال إخطار عن حالته عبر البريد الإلكتروني و / أو رقم الهاتف المحمول من الوكالة أو مزود الخدمة / الناقل. تعتبر الخدمة مقدمة من الوكالة بشكل صحيح وكامل: (1) بعد عرض معلومات عن الحجز المدفوع أو تأكيد الحجز في قسم "حسابي" على الموقع وتوفير فرصة تنزيل  المستند الرقمي الإلكتروني  / نموذج تذكرة الحجز المدفوع أو تأكيد الحجز (على سبيل المثال إيصال التذكرة الإلكترونية / إيصال مسار الرحلة و القسيمة الإلكترونية و بوليصة التأمين و التذكرة و نموذج التذكرة) أو (2) إرسال التأكيد المناسب و / أو  المستند الرقمي الإلكتروني للحجز المدفوع أو تأكيد الحجز (على سبيل المثال إيصال التذاكر / إيصال مسار الرحلة و القسيمة الإلكترونية و بوليصة التأمين و التذكرة و نموذج التذكرة) إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل أو رقم الهاتف المحمول الخاص به. يعتبر وقت تقديم المستندات الرقمية الإلكترونية تاريخًا ووقتًا ولا تستطيع فيه الوكالة إلغاء إرسالها. منذ ذلك الحين يعتبر المستند الرقمي الإلكتروني قد تم استلامه من قبل العميل.

6.1.8 يتم إرسال نموذج المستند/التذكرة الرقمية الإلكترونية لنوع الخدمة المحدد إلى البريد الإلكتروني للمشتري الذي تم تحديده عند إجراء الحجز أو يتم تقديمه بطريقة أخرى محددة. يوثق المستند الرقمي الإلكتروني لنوع الخدمات المختار (مثل إيصال المستندات / إيصال مسار الرحلة أو القسيمة الإلكترونية أو بوليصة التأمين أو التذكرة أو نموذج التذكرة ، إلخ) شراء الخدمة أو حجزها بالإضافة إلى تأكيد حق الشخص المحدد في الوثيقة لاستخدام خدمة موفر الخدمة / الناقل المختار (على سبيل المثال القيام بالرحلة). لا تتحمل الوكالة أي التزامات بإرسال أي مستندات رقمية إلكترونية قبل استلام الدفع الكامل من المشتري و إذا تم توفير هذه الدفعة للخدمة المحددة وتم إرسال التأكيد من قِبل مقدم الخدمة / الناقل.

يرجى ملاحظة أنه سيتم تبادل بعض المستندات الرقمية الإلكترونية  بالتذاكر مباشرة في شباك التذاكر لمزود الخدمة / الناقل قبل استخدام الخدمات.  يوفر الدفع للحجوزات غير المدفوعة على الموقع في شباك التذاكر لمزود الخدمة / الناقل قبل بداية تقديم الخدمة. يتم إخطار العميل بأنه في حالة فشل تبديل نماذج التذكرة / المستند الرقمي الإلكتروني بتذاكر فعلية (إن وجدت)  لن يحق لهم استخدامها ولن تكون الوكالة مسؤولة في مثل هذه الحالة.

يجب على الراكب التحقق من البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى المحددة أثناء الحجز فيما يتعلق باستلام معلومات عن الحجز الذي تم وضعه و / أو المستند الرقمي الإلكتروني الخاص بالحجز المدفوع أو الحجز المؤكد بالإضافة إلى المعلومات المحددة في المستند الإلكتروني المستلم. يجب على الراكب التحقق من المعلومات المحددة في المستند الرقمي الإلكتروني وطباعته بنفسه.يجوز لمزود الخدمة / الناقل قبل استخدام الخدمة طلب بطاقة هوية المسافر / العميل أو البطاقة الورقية. يجوز  لمزود الخدمة / الناقل رفض تقديم الخدمات إليك إذا لم يكن لديك التذكرة الصالحة والمستندات التي تحدد هويتك والمستندات الأخرى الضرورية لاستخدام الخدمة.

6.1.9 الإخطارات من مقدمي الخدمات/الناقلين. إذا تم توفيرها من قبل الخدمة المعنية فقد تتلقى أيضًا إخطارات من مقدمي الخدمة / الناقلين بخصوص حجزك. لا يجوز للوكالة أن تتحكم ولا تتحمل مسؤولية أي تبادل للرسائل بينك وبين مقدمي الخدمات / الناقلين التي تحدث دون استخدام هذا الموقع.

6.1.10 الخصومات والعروض الخاصة. يجب تحديد العروض الخاصة والخصومات و الحملات الترويجية بشكل واضح وتطبيقها وفقًا للقواعد المحددة فيها وخلال الفترة المحددة. إذا كانت الخدمة تنطوي على الحصول على خصومات لشخص مشار إليه من مقدمي الخدمة / الناقل إلى فئة عمرية معينة ("طفل" و / أو "رضيع" ، يجب أن يفي عمر الطفل الفئات العمرية ("طفل" ، "رضيع" "() على النحو الذي حدده مقدم الخدمة / الناقل المعني في تاريخ إتمام السفر أو الانتهاء من استخدام الخدمة. ويتم تأكيد عمر العميل / الراكب من خلال الوثيقة ذات الصلة (جواز السفر / شهادة ميلاد الطفل / مستند هوية أخر. يتم تحديد متطلبات النموذج وبيانات وثيقة الهوية من خلال قواعد مقدم الخدمة / الناقل.

6.2 قواعد عامة. الدفع

6.2.1 اختيار طريقة الدفع وتفاصيل الفوترة. يجب على المشتري اختيار طريقة دفع مناسبة للطلب من بين الطرق الممكنة لهذه الخدمة ونوع الخدمة المتاحة على الموقع في وقت الحجز. لا تقبل طرق الدفع الغير متوفرة والغير متاحة على الموقع لإجراء الدفع وتأكيده.

عند اختيار طريقة بطاقة الدفع يجب على المشتري تحديد المعلومات المتعلقة ببطاقات الدفع وهي: رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة CVC / CVV واسم حامل البطاقة ويُعتبر أنه وافق على معالجة بياناتهم الشخصية وبيانات الدفع. من قبل الوكالة / مقدم الخدمة / الناقل / نظام الدفع لتحويل الأموال للحجز.

قد تزودك الوكالة بخيار واحد وعدة خيارات لطرق الدفع للدفع للحجز وهذا يتوقف على أنواع الخدمات التي يتم تضمينها في الحجز وشروط وأحكام الاتفاقية المبرمة بين الوكالة ومقدم الخدمة / الناقل ذي الصلة. للوكالة الحق في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص في تغيير / حذف أي طرق دفع على الموقع دون الالتزام بتقديم أي إخطارات وتعديلات لهذه الشروط على أساس إلزامي.

6.2.2. إذن لمعالجة معاملات الدفع. بعد اختيار وتأكيد طريقة الدفع للحجز يجب على المشتري تفويض الوكالة (شركائها أو الشركات التابعة لها) أو مزود الخدمة / الناقل / نظام الدفع للخصم من خلال طريقة الدفع المحددة بالسعر الكامل للحجز المحدد على الموقع من بطاقة الدفع / حساب مصرفي محدد من قبله / بما في ذلك رسوم الخدمة والعمولات والرسوم الإضافية المقابلة للتحويل ومقدار تحويل العملة المحتملة وفرق الصرف ليتم تطبيقه على الدفع الخاص بالحجز المذكور وأنت تفوض هذه الكيانات استخدام دفعتك وبياناتك الشخصية لـ (1) شراء الخدمات المطلوبة (2) معالجة استرداد الأموال إذا لزم الأمر و (3) لأغراض أخرى وهي ضرورية لتحقيق هذه الشروط وأداء طلبك . أنت هنا على علم تام وتوافق على أنه في وقت الدفع للحجز فإن الوكالة ليست على علم بكمية التكاليف الإضافية لعمليات معالجة الدفع.

قد تطلب منك الوكالة ويجب عليك تقديم كشف حساب مصرفي لتسوية المنازعات المالية المتعلقة بالدفع مقابل الخدمات / خدمات الوكالة والاسترداد بسبب رفضك للخدمات / خدمات الوكالة  وكذلك حل النزاعات المالية الأخرى.

عند اختيار أي من طرق دفع الحجز فإنك تقر بأن الوكالة بعد استلام الأموال لوضع الحجز تقوم بتحويل الأموال ذات الصلة إلى مزود الخدمة / الناقل ولا يجوز لك التقاضي لهذه الحقيقة في حالة حدوث أي نزاعات وفي أي إجراءات .

6.2.3 كفاية الأموال للدفع. في وقت دفع الحجز عن طريق وسائل الدفع  بطاقة الدفع / حساب مصرفي يجب أن يكون لدى المشتري كمية كافية من الأموال المطلوبة للسداد الكامل للحجز بما في ذلك التكاليف الإضافية المحتملة المرتبطة بتجهيز المدفوعات و تحويل العملة أو فرق سعر الصرف. يجب أن يكون رصيد بطاقة الدفع / الحساب المصرفي كافياً لتغطية جميع هذه التكاليف الإضافية. لن تكون الوكالة مسؤولة عن إلغاء الحجز والتكاليف التي تكبدها المشتري بسبب نقص الأموال في بطاقة الدفع / الحساب المصرفي الخاصة بالمشتري.

6.2.4 معاملات الدفع. عند وضع / إنشاء الحجز قد يتم حظر الأموال الموجودة على بطاقة الدفع / الحساب البنكي مع خصم إضافي. قد يتم إجراء الخصم على بطاقة الدفع من قبل الوكالة / الناقل أو مزود الخدمة في دفعة واحدة أو دفعات متعددة (على سبيل المثال لكل تذكرة على حدة عند حجز عدة تذاكر / غرف فندقية في نفس الوقت أو لكل خدمة على حدة عند طلب خدمات متعددة في وقت واحد). قد يتم فرض رسوم على الأموال في وقت الحجز أو خلال 30 (ثلاثون) يوم عمل وأكثر بعد الحجز بموجب قواعد مقدم الخدمة / الناقل. يجب على المشتري اتخاذ جميع التدابير لتمكين الوكالة أو مقدم الخدمة / الناقل من الخصم من بطاقة الدفع في أي وقت (بمعنى أنه يجب رفع جميع قيود الدفع وحدود المصرف الذي أصدره المشتري إلى أن يتم تحصيل الأموال فعليًا).

6.2.5 التحقق من معاملة الدفع. يجب أن يستخدمه حامل البطاقة وفقا للقوانين والشروط والأحكام الخاصة بالاتفاق المبرم مع المصرف الذي أصدر البطاقة ولا يسمح باستخدام بطاقة الدفع من قبل الأشخاص الذين ليس لهم حق أو صلاحية قانونية لاستخدامها. لتجنب حالات سوء الاستخدام المختلفة لبطاقات الدفع يتم التحقق من جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها ودفعها بواسطة بطاقة الدفع على الموقع من قبل الوكالة التي تستخدم جميع الوسائل الممكنة للتحقق من أهلية معاملات الدفع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وفقًا للقواعد ومعايير حماية الدفع و التحقق من السداد ضد الاحتيال وتتوفر تفاصيلها على الموقع.

تحتفظ الوكالة بالحق في رفض تقديم الخدمات لك أو طلب نسخ إضافية من مستندات حامل البطاقة إذا كانت هناك أسباب كافية للاعتقاد بأن معاملة بطاقة الدفع قد تكون مشبوهة / احتيالية. من أجل التحقق من هوية حامل البطاقة وأهليته فيما يتعلق باستخدام بطاقة الدفع للدفع مقابل الخدمات على الموقع قد تطلب الوكالة من المشتري توفير ما يلي:

• نسخة من صفحات جواز السفر التي تحتوي على البيانات الشخصية؛
• نسخة من كلا جانبي بطاقة الدفع (يجب أن تكون الأرقام الستة الأولى والأربعة الأخيرة من رقم البطاقة مرئية بوضوح  و يجب تغطية رمز CVC / CVV).

يجب عليك إرسال النسخ المذكورة أعلاه عبر البريد الإلكتروني وفقاً لمتطلبات الوكالة  في الحجم والشكل بناءً على الطلب وضمن المدة المحددة من قبل الوكالة. في حالة عدم تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المحدد أو في حالة وجود شكوك حول صحتها تحتفظ الوكالة بحقها في إلغاء الحجز بدون تفسير. سيتم رد الأموال المدفوعة للحجز إلى بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري وسيتم إلغاء حظر الأموال التي تم حظرها على بطاقة المشتري.

يرجى ملاحظة أن التحقق من معاملات الدفع تتم من قبل الوكالة فقط خلال ساعات عمل الوكالة. وفي هذا الصدد تتم معالجة أي معاملة دفع للخدمات المطلوبة في أوقات أخرى وممكن  في يوم العمل التالي. لن تكون الوكالة مسؤولة عن أي تكاليف يتم تكبدها نتيجة هذه التحققات.

6.2.6 العملة. يجب إجراء التسويات بين المشتري ومقدمي الخدمات / الناقلين المعنيين وفقًا لقواعد التسوية التي يضعها / يصدرها البنك. في هذه الحالة قد تختلف العملة التي يتم خصمها من حساب المشتري عن العملة المحددة في الموقع. من خلال وضع الحجز  يعتبر أنك وافقت و بلغت على شروط وأحكام تسعير الحجز والعملة التي ستسحب من الحساب وشروط السداد وتحويل العملات ويعتبر أنك وافقت بالكامل ومن غير شروط على شروط الدفع المحددة.

6.2.7 التكاليف الإضافية لمعالجة معاملات الدفع. يجب أن يكون المشتري مسؤولاً بالكامل لا غير عن جميع تكاليف العمولة ومقدار التحويلات المحتملة وفرق الصرف بالإضافة إلى المصروفات المحددة الأخرى التي يمكن إضافتها إلى سعر الحجز من قبل المصرف المُصدر لبطاقة الدفع / نظام الدفع و مشغل خدمات البنية التحتية للدفع. يجب على المشتري التعرف على القواعد والتعريفات والعمولات الخاصة بالبنك وأسعار صرف العملات ومعدلات تحويل العملات والتي يمكن تطبيقها على الدفع للحجز  على الموقع. يعتبر أنك قبلت  ووافقت على أن الوكالة لا تعوض المشترين عن النفقات المتكبدة في حالات التحويلات الإضافية وفروقات سعر الصرف لأنها لا تزود المشتري إلا بمعلومات عن سياسة التسعير الخاصة بالشركة الناقلة ولكنها لا تشارك في وضع سياسة التفاعل بين المشاركين الذين يخدمون معاملات الدفع منذ تشكيلها وحتى الخصم من حساب المشتري  وكذلك أثناء تحويل الأموال إلى الحساب نتيجة لإعادة المستندات التي تؤكد الخدمة. قبل الدفع مقابل الخدمات توصي الوكالة باستشارة أحد المتخصصين المؤهلين لتلقي معلومات حول جميع تفاصيل معاملة الدفع الخاصة بك.

6.2.8 تعتمد أسعار صرف العملات المتاحة على الموقع على مصادر متنوعة متاحة للجمهور وتستخدم لأغراض إعلامية فقط. قد لا يتم تحديث أسعار صرف العملات على أساس يومي وقد لا تكون الأسعار الفعلية دقيقة وتختلف عن أسعار الصرف الفعلية لمعاملات الدفع الخاصة بك.

6.2.9 تحويل العملة وتكلفة الرسوم المصرفية مقابل الدفع:

• وفقًا لقواعد بعض موفري الخدمة / الناقلين قد يتم إرسال طلب الخصم من بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري  لمبلغ الحجز من البنوك الموجودة خارج البلد الذي تم فيه الحجز. مع الأخذ في الاعتبار أن طلب الخصم على بطاقة الدفع يمكن أن يقوم به مقدمو خدمات / ناقلون أجانب لذلك قد يعتبر المصرف المُصدر لبطاقة الدفع الحجز كعملية دولية وقد يتحمل المشتري النفقات الإضافية.
• يتم تحديد سعر صرف العملة ومبلغ الرسوم الخاصة بالمعاملات الدولية فقط من قبل المصرف المصدر للمشتري في اليوم الذي يقوم فيه بمعالجة المعاملة. يرجى ملاحظة أن تاريخ معالجة معاملة الدفع الخاصة بك قد يكون مختلفًا عن تاريخ الدفع على الموقع.
• إذا تم إجراء الحجز خارج البلد الذي تم فيه إصدار بطاقة الدفع أو اختلفت عملة الدفع عن عملة بطاقة الدفع  قد يقوم المصرف بتحويل مبلغ الدفع بالعملة المحلية وتحصيل عمولة مقابل التحويل وتحصيل رسوم للمعاملات الدولية. في هذا الصدد قد يكون المبلغ المشار إليه في تأكيد معاملة الدفع بالعملة المحلية وقد يختلف هذا المبلغ عن المبلغ المُشار إليه في صفحة الدفع للحجز على الموقع.
• قد يتم تحويل العملة والرسوم المصرفية في مرحلتي الدفع والاسترداد عند تنفيذ إلغاء الحجز.

6.3 قواعد عامة. الاسترداد

6.3.1 يجب على المشتري استرداد أمواله دائمًا التي تم دفعها للحجز وفقًا لهذه الشروط وقواعد توفير الخدمات / قواعد الأسعار والقواعد والتوصيات الأخرى وما إلى ذلك  بما في ذلك تلك المقدمة من الناقل / مقدم الخدمة التي تنطبق على تقديم ومعالجة طلب استرداد الخدمة ومتطلبات القانون المعمول به.

6.3.2 تخضع إجراءات معالجة طلب استرداد الأموال والإجراءات الفنية لإعادة الأموال إلى المشتري إلى شروط تقديم الخدمة / قواعد الأسعار لكل خدمة على حدا متعلقة بها الخدمة المشتراة.

6.3.3 يحق للوكالة أن تطلب من المشتري الذي بدأ بطلب الاسترداد تقديم نسخ من المستندات الإضافية: مستندات إثبات الهوية (مثل جواز السفر) البيانات والشهادات وغيرها من المستندات التي تؤكد أسباب الاسترداد  وكذلك تقديم بيان بنك عند حل المسائل المالية. عند تقديم طلب لاسترداد الخدمة يجب على المشتري تزويد الوكالة بشكل مفصل عن أسباب استرداد الخدمة إلى أقصى حد ممكن. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة فقط عن عدم تقديم المستندات اللازمة وكذلك لعدم تزويد الوكالة بأسباب كافية لاسترداد الخدمة.

.7 الشروط الإضافية لاستخدام خدمات الموقع

7.1 خدمة تذاكر الطيران. الأحكام والشروط العامة

7.1.1 يجب أن تخضع متطلبات خدمة تذاكر الطيران للشروط العامة المذكورة أعلاه الخاصة بالحجز وشراء الخدمات والدفع مقابلها بالإضافة إلى القواعد الإضافية لتشغيل خدمة تذاكر الطيران المتوفرة على الرابط التالي.

7.1.2 عند وضع الحجز يعتبر أنك قد اعترفت ووافقت على أن أي شروط وأحكام لخدمة تذاكر الطيران قد يتم إبلاغك بها قبل وضع الحجز (في كل مرحلة من مراحل الحجز) بالإضافة إلى إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني / رقم الهاتف المحمول في أي وقت قبل أو بعد وضع الحجز.

7.1.3 جميع العلاقات القانونية المتعلقة بحجز تذاكر الطيران و / أو الخدمات الإضافية للناقلين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: قواعد الحجز والتذاكر و قواعد الدفع وقواعد الأسعار و قواعد إلغاء / استرداد مستندات المرور (التذاكر الإلكترونية)  وكذلك إجراء تغييرات عليها و قواعد إصدار التذاكر وإلغاء الخدمات المطلوبة الإضافية من الناقلين و تخضع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بتقديم الخدمة من قبل شركات الطيران لقواعد تقديم الخدمة الخاصة بالناقلين وقواعد الأسعار الخاصة بتذكرة طيران معينة وعقد النقل واتفاقية اتحاد النقل الجوي وهذه الشروط بالإضافة إلى القواعد الأخرى للقانون الساري والمعايير القانونية الدولية.

7.1.4 يتم إعلامك هنا بأن شركة النقل لا تقدم دائمًا للوكالة / تنشر في نظام التوزيع العالمي معلومات حول إلغاء / تأخير رحلات الطيران أو أي تغييرات أخرى تتعلق بتذكرة الطيران وبالتالي يتعين عليك مراقبة معلومات الرحلة التي يتم تضمينها في التذكرة.

7.2 خدمة تذاكر الطيران. الحجز

7.2.1 كقاعدة عامة يمكن شراء تذكرة الطيران على الموقع قبل 364 يومًا من تاريخ الرحلة وعلى الأقل 4 (أربع) ساعات قبل وقت المغادرة للرحلة المختارة. في حالة وجود أي شكوك قم بشراء تذاكر الطيران بمساعدة خدمة رعاية العملاء.

7.2.2 يتم تعريف قواعد نقل الأمتعة في قواعد الأسعار وهي متوفرة عند إجراء الحجز. اعتمادًا على سعر تذكرة الطيران  و قد يحمل الراكب معهم كمية معينة من الأمتعة مجانًا. يجب على المشتري أن يتعرف على قواعد نقل الأمتعة بنفسه ويعتبر أنه قد وافق على أن قواعد نقل الأمتعة قد تختلف لكل ناقل معين وتختلف في تذاكر مختلفة في الحجز الواحد (في التذاكر المقسمة) وتختلف في حجز كل مسافر بشكل منفصل (في حجز متعدد السعر). كما يجب على الراكب بمفرده أن يتعرف على قائمة الأصناف المحظورة بالشحن ومتطلبات الشحن الخاصة بفئات معينة من الأمتعة وبالإضافة إلى حجم ووزن الأمتعة  المسموح بها والقواعد.

7.2.3 يمكن للمشتري أن يوضح مع خدمة رعاية العملاء مدى توافر الخدمات الإضافية الخاصة بالناقل وطلبها  إذا كانت تلك الخدمات مقدمة من الناقلين وهي: القائمة الخاصة واختيار المقاعد على متن الطائرة ونقل الحيوانات و الأمتعة الإضافية أو الغير قياسية وطلب المساعدة في الصعود أو النزول من الطائرة من الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وخدمات مرافقة الأطفال وغيرها. تتوفر بعض الخدمات الإضافية للناقلين أثناء وضع  الحجز لبعض الناقلين.

7.2.4 يلتزم المشتري بالتعرف على قواعد الناقل والامتثال لها فيما يتعلق بشراء تذاكر الطيران أو السفر مع الأطفال أو السفر للقاصرين غير المصحوبين بذويهم. قبل وضع الحجز ننصحك بالتشاور مع خدمة رعاية العملاء.

7.2.5 يجب على المسافر الاستفسار مع خدمة رعاية العملاء و / أو الناقل عن المتطلبات المتعلقة بنقل المعدات والأجهزة الإلكترونية وكذلك شروط استخدامها أثناء السفر.

7.2.6 لا يجوز للعميل تقديم أي إدعاءات أو شكاوى أو تقديم أي دعاوى قضائية أو عرائض أو ما إلى ذلك  ضد الوكالة والتي ترتبط بالظروف غير المتوقعة التي واجهها العميل / المستلم نتيجة انتهاك العميل لشروط وأحكام هذه الشروط أي كنتيجة لوقوع حالة غير متوقعة واجهها العميل / المستلم وعند وقت وضع الحجز إذا كانت المعلومات المتعلقة بقواعد وإجراءات وشروط نقل الأمتعة غير متوفرة في نظام الحجز و / أو عند خدمة رعاية العملاء و فشل العميل في التعرف على القواعد والإجراءات والشروط المتعلقة بنقل الأمتعة وتحت السعر التي وضعه الناقل قبل دفع الحجز.

7.3 خدمة تذاكر الطيران. السعر. إجراءات الدفع وقطع التذاكر

7.3.1 يتكون سعر تذاكر الطيران من الأسعار والضرائب والرسوم التي تفرضها شركات الطيران والمطارات. قد يشمل سعر تذكرة الطيران رسوم خدمة الوكالة (شركائها أو الشركات التابعة لها) والرسوم البنكية والرسوم الإضافية لتحويل الأموال. يتوفر السعر الإجمالي لتذكرة الطيران في نظام الحجز لحظة الشراء وقد يختلف اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة.

7.3.2 يتم تحديد أجرة تذكرة الطيران من قبل شركات الطيران وهي متوفرة في نظام الحجز في وقت وضع الحجز / قطع التذاكر على أساس "كما هو و كما متاح". لا تقدم الوكالة أي ضمان فيما يتعلق بالتغيير المحتمل لسعر تذكرة الطيران من وقت الحجز والدفع حتى الإصدار الفعلي لوثائق المرور حيث أن الوكالة لا تؤثر على سياسة تسعير الناقل.

7.3.3 عند إجراء الحجز يتم إخطار المشتري (على الموقع الإلكتروني في وقت تأكيد الحجز  أو في الفاتورة التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني) بالفترة المحددة لسداد تذكرة الطيران. بشكل عام يتم منح المشتري ما يصل إلى 12 (اثنا عشرة) ساعة للدفع. في بعض الحالات قد تكون فترة الدفع 4 (أربع) ساعات أو أقل. يجب على المشتري الالتزام بشروط دفع تذكرة الطيران.

7.3.4 يعتبر أنه قد تم إبلاغك ووافقت على أنه قد يتم إلغاء حجوزاتك التي تم وضعها وعدم دفعها في غضون الوقت المحدد بواسطة الناقل أو قد يتم تغيير السعر. لن تكون الوكالة مسؤولة عن إلغاء هذا الحجز من قِبل الناقلن  ولا تضمن الحفاظ على نفس الأسعار عند إعادة حجز تذاكر الطيران نفسها.

7.3.5 تسري قواعد الأسعار في وقت الحجز وقد يتم تغييرها فقط من قِبل الناقل قبل وقت إصدار تذكرة الطيران دون إخطار المسافرين. إذا أصدرت الوكالة تذكرة طيران وكان سعر التذكرة مختلفًا عن التذكرة التي كانت سارية في وقت الحجز يجب على خدمة رعاية العملاء إخطار المشتري بتغيير التذكرة ويحق لها إرسال فاتورة للمشتري لدفع الزيادة. إذا لم يوافق المشتري على شراء تذكرة الطيران للسعر الذي تم تغييره يتم إلغاء الحجز ويتم استرداد المشتري لأمواله بموجب هذه الشروط.

7.3.6 يتم إصدار وثيقة السفر (التذكرة الإلكترونية) من قبل الوكالة بعد الحصول على موافقة الناقل في نظام الحجز. سيتم إبلاغ المشتري حسب الأصول بتأكيد الحجز بعد دفع الحجز، إذا لم يتم تحديد شروط أخرى من قبل مزود الخدمة/مقدم الخدمة.
7.3.7إثبات شراء تذكرة الطيران هو عبارة عن تذكرة إلكترونية/إيصال خط سير الرحلة يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري المشار إليه عند إجراء الحجز أو يتم تقديمه إلى المشتري بطريقة أخرى متفق عليها، عند تأكيد الحجز خلال 48 ساعة.
7.3.8 إذا تم تأجيل إصدار تذكرة الطيران المدفوعة بناءً على طلب المشتري حينذاك بعد الموعد النهائي المحدد لإصدار التذاكر المدفوعة قد يتم تغيير سعر تذكرة الطيران بواسطة الناقل  وقد تحال المقاعد المحجوزة للبيع العام.

7.3.9 عند وضع الحجز أو عند قطع التذاكر الخاصة به يمكن منح المشتري الفرصة لطلب الخدمات الإضافية المقدمة مباشرةً من شركات النقل (مثل اختيار المقعد على الطائرة أو دفع رسوم الأمتعة الزائدة). يتم تحديد الشروط والحجم والتكلفة (الرسوم الإضافية) لهذه الخدمات من قبل الناقلين  وتعتمد على كل رحلة على حدا. قد يتحمل المشتري رسوم خدمة الوكالة لتجهيز طلبات الخدمة الإضافية.

7.3.10 يجب على الوكالة إرسال طلب إلى الناقل لطلب الخدمات الإضافية فقط بعد تأكيد الدفع من المشتري. إثبات شراء الخدمات الإضافية للناقلين  هو إيصال إلكتروني يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني للمشتري.

7.3.11 في حالة عدم تأكيد طلب الخدمات الإضافية من قبل الناقل يتم إرجاع التكلفة الكاملة إلى المشتري. في حالة طلب الاسترداد للخدمات الإضافية للناقل بناءً على طلب المشتري يتم احتساب المبلغ المطلوب رده وفقًا لقواعد تقديم الخدمات وقواعد أسعار الناقل بدون رسوم الخدمة.

7.3.12 يرجى ملاحظة أن الخدمات الإضافية وتذاكر الطيران الخاصة بشركات الطيران يتم إلغاؤها وتغييرها وردها كخدمات منفصلة ولا تعتمد على بعضها البعض. لا يؤدي عدم تأكيد الخدمة المساعدة إلى الإلغاء التلقائي لتذكرة الطيران. في هذه الحالات يجب على خدمة رعاية العملاء إبلاغ المشتري بالخيارات الممكنة لتأكيد أو إلغاء تذاكر الطيران أو الخدمات الإضافية الخاصة بالناقل. يجب على المشتري تأكيد الخدمات الإضافية المطلوبة في إطار الشروط التي أبلغتها خدمة رعاية العملاء.

7.3.13 الوكالة غير مسؤولة ولا تعوض عن أي تكاليف مرتبطة بالانتقال بين المحطات أو المطارات.

7.4 خدمة تذاكر الطيران. إلغاء تذكرة الطيران، والاسترداد والتغيير

7.4.1 في حالة استبدال / استرداد تذكرة الطيران يتم تطبيق القرار المتعلق بمبلغ رد الدفعة والغرامات التي يجب فرضها على كل حالة على حدا من قبل الناقل فقط ويعتمد في ذلك على قواعد توفير الخدمة / قواعد الأسعار بالنسبة لتذكرة طيران معينة والقواعد الداخلية للناقل. بالإضافة إلى الغرامات قد يتم تطبيق رسوم إضافية للناقل على تقديم خدماته في حالة تغيير / استرداد التذكرة.

7.4.2 في حالة استبدال / استرداد تذكرة الطيران الطوعي بناءً على طلب المشتري (باستثناء غرامات ورسوم الناقل)  يحق للوكالة فرض رسوم خدمة مقابل خدمات استبدالها / استردادها كالتالي:
– USD 33 لكل حساب مسافر (باستثناء الرضع حتى 24 شهرًا) لتغيير / تبديل التذكرة
–USD 33 لكل حساب مسافر (باستثناء الرضع حتى 24 شهرًا) لاسترداد التذكرة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للوكالة تقديم خدمة تصحيح الأخطاء في بعض تفاصيل جواز السفر والتي تم إدخالها مسبقًا من قبل الراكب إذا كان ذلك ممكنًا ويسمح بها الناقل. يمكن تطبيق هذا التصحيح على الرقم التسلسلي لجواز السفر وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد) وجنسية الراكب ، باستثناء الأسماء الأولى والأخيرة للراكب. لتقديم تفاصيل جواز السفر المذكور تفرض الوكالة على كل مسافر رسوم خدمة بقيمة 5 USD، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

7.4.3 في حالة تغيير / استرداد التذكرة الغير إرادي لن تُحصل رسوم خدمة الوكالة من قبل الوكالة. يعتبر تغيير / استرداد التذكرة الغير إرادي ظروفًا تحددها القوانين وقواعد تقديم الخدمة / قواعد الأسعار والقواعد الداخلية لكل ناقل بعينه.

7.4.4 في حالة إلغاء / استبدال / استرداد تذكرة الطيران لا يتم استرداد تكلفة الخدمات الإضافية للوكالة ورسوم خدمات الوكالة ولا يتم استرداد الرسوم الإضافية لتحويل الأموال أيضاً.

7.4.5 في حالة تأخر / إلغاء الرحلة يجب على الوكالة الاتصال بالمشتري باستخدام تفاصيل الاتصال التي تم إدخالها في الحجز وتقديم المعلومات اللازمة وفقًا لشروط وأحكام الناقل.

7.4.6 يتم طلب لإجراء تغييرات على تذاكر الطيران أو استردادها من قِبل المشتري على الموقع في قسم "حسابي". يتم تحديد إمكانية إجراء تغييرات في تذاكر الطيران أو استردادها وسعرها وحساب المبلغ المطلوب رده في تاريخ وفي وقت تقديم طلب استرداد تذكرة الطيران أو استبدالها. إذا قمت بتقديم طلب لتغيير / لاسترداد التذكرة عبر خدمة رعاية العملاء (عبر الهاتف / البريد الإلكتروني الخ) فإن خدمة رعاية العملاء توصي بتقديم طلب لتغيير / استرداد التذكرة من خلال قسم "حسابي" منذ أن خدمة رعاية العملاء لا تملك  أي معلومات حول قواعد الأسعار ولا تجري حسابات حول المبلغ المستحق لتغيير / استرداد التذكرة أو أي رسوم إضافية مستحقة الدفع.  يتم إجراء هذه الحسابات من قبل إدارات أخرى في الوكالة لا تتصل مباشرة بالمشتري / الراكب.

لن تساعد الوكالة أيضًا في معالجة طلب تغيير رحلتك إذا قمت بتقديم مثل هذا الطلب قبل أقل من 48 ساعة من مغادرة رحلتك الأولى على تذكرتك / خط سير الرحلة أو في أي وقت آخر بعد ذلك ، حيث لن تتمكن الوكالة من ترتيب معالجة طلبك خلال هذه الفترة الزمنية. في هذه الحالة يمكن للمشتري الحصول على دعم بعد البيع مباشرة بدون وسيط من الشركة الناقل.

7.4.7 يجب قبول طلب إجراء التغييرات في تذاكر الطيران من قبل الوكالة وتحويلها إلى الناقل من أجل تأكيد و / أو توضيح إجراءات المعالجة في غضون 72 ساعة بعد استلام تأكيد الدفع من قبل المشتري. بشكل عام يتم النظر في أي طلبات لإجراء تغييرات على تذاكر الطيران من قِبل الناقلين في غضون 3 إلى 10 أيام عمل. يحدد الناقلين بشكل مستقل شروط النظر في الطلبات. يجب على الوكالة أن ترسل للناقل الطلبات ذات الصلة فقط ولا تؤثر عليها أو تتحمل المسؤولية تجاه المشتري في حالة التأخر من قبل الناقل. عند استلام الرد من الناقل سيتم نقل جميع المعلومات الضرورية من قبل الوكالة إلى المشتري في غضون 24 ساعة من لحظة استلام الرد من الناقل.

7.4.8 لا يتم إلغاء تذكرة طيران إلا بعد تأكيد المشتري في قسم "حسابي" على شروط وأحكام الإلغاء / الاسترداد / حساب المبلغ المسترد عند إلغاء تذكرة الطيران. على المشتري أن يؤكد في الوقت المناسب شروط الإلغاء على الموقع وفي حالة التأخير يجب أن يتحمل كل الأضرار ذات الصلة. يرجى الملاحظة أنه بعض تذاكر الطيران غير قابلة للاسترداد وأن إجراء الإلغاء غير قابل للتطبيق بسبب شروط قواعد الأسعار والسياسات الداخلية للناقلين.

7.4.9 يجب أن يحسب إلغاء تذكرة الطيران في يوم إصدارها من قبل الوكالة  مع الأخذ في الاعتبار رسوم خدمة الناقل وتطبيق رسوم خدمة الوكالة ولتجهيز الطلب. بشكل عام لا تنطبق عقوبات الناقل في هذه الحالة. سيتم إرسال رسوم خدمة الوكالة إلى المشتري خلال تأكيد المبلغ المسترد. عند تأكيدك للمبلغ المحسوب القابل للاسترداد  يجب على الوكالة إرسال طلب الإلغاء إلى للناقل للموافقة. يحدد الناقل في النهاية المبلغ القابل للاسترداد وعقوباته إن وجدت. يرجى الملاحظة أنه يحق للناقل رفض استرداد تذكرة الرحلة دون تطبيق عقوباته. في هذه الحالة يمكنك التقدم بطلب إلغاء تذكرة الطيران وفقًا لقواعد الأسعار. تحدد شركات النقل بشكل مستقل المبلغ النهائي القابل للاسترداد والفترة الزمنية لمعالجة طلبات الإلغاء. تقوم الوكالة فقط بإرسال الاستفسارات ذات الصلة إلى الناقلين ولا يمكنها التأثير عليها أو تتحمل المسؤولية تجاه المشتري في حالة التأخير  في النظر في الطلب من قبل الناقل أو الحساب والمبلغ المسترد الفعلي (بما في ذلك المبلغ الأقل) والذي تم حسابه من قبل الوكالة وتأكيده من قبل المشتري.
يمكن إبلاغ العميل عن شروط إضافية لإلغاء التذكرة في قسم "حسابي" مباشرة أثناء إنشاء طلب استرداد / استبدال / تغيير التذكرة.

7.4.10 يتم إرجاع الأموال الخاصة بتذاكر الطيران التي تم دفعها مباشرة إلى شركة النقل (بما في ذلك حظر وإلغاء حظر الأموال على بطاقة العميل) وفقًا للشروط والأحكام التي يحددها الناقل. بالنسبة لخدمة استرداد تذاكر الطيران عندما يتم دفع الأموال مباشرة إلى شركة النقل، يجوز للوكالة أن تفرض رسوم خدمة بالمبلغ المحدد في الفقرة .7.4.2 من هذا القانون. إذا تجاوزت رسوم خدمة الوكالة المبلغ القابل للاسترداد فقد تفرض الوكالة 50٪ (خمسين بالمئة) من المبلغ القابل للاسترداد لكل مسافر (باستثناء الرضع) كرسوم خدمة. يتم استرداد المبلغ بالترتيب المنصوص عليه في الفقرة 7.4 من هذا القانون في حالة قيامك بدفع رسوم الخدمة.

7.4.11 يتم استرداد الأموال المدفوعة لتذاكر الطيران غير المستخدمة بنفس طريقة سداد قيمة الحجز وضمن الشروط ووفقًا لهذه الشروط.

7.4.12 في حالة تم دفع التذاكر مباشرة إلى الوكالة سيتم استرداد المبلغ بعد استلام الوكالة للأموال من الناقل. الوكالة لا يمكن أن تؤثر على توقيت استلام الأموال من الناقل في حالة السداد مباشرة إلى الناقل يتم عادةً استرداد المبلغ خلال 10 إلى 60 يوم عمل في حين أن الوكالة ليس لها أي تأثير على الوقت لاسترداد الأموال من جانب الناقل. يتم احتساب توقيت الاسترداد من تاريخ تأكيد المشتري للمبالغ المستردة في قسم "حسابي".

7.4.13 في حالة عدم وصول المسافر إلى المطار وعدم إبلاغ الناقل مقدمًا بالتغييرات في رحلته فيمكن أن يكون لدى الناقل الحق في إلغاء الحجز ليس فقط فيما يتعلق بجزء الرحلة الأول ولكن فيما يتعلق بالأجزاء التالية من الطريق ورحلة العودة دون إبلاغ الراكب. لتجنب إلغاء التذاكر يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو مباشرةً مع الناقل.

7.4.14 يجب إبلاغ المشتري بشروط وأحكام استرداد الأموال الخاصة بالخدمات الإضافية الخاصة بالناقلين (على سبيل المثال دفع ثمن الأمتعة الزائدة) بعد تقديم طلب الاسترداد وتخضع هذه اللوائح إلى اتفاق مباشر بين المشتري والشركة الناقلة.

7.5 خدمة تذاكر الطيران. خصوصيات تذاكر الطيران الصادرة لكل جزء وبأسعار متعددة

7.5.1 يجب إخطار المشتري بالطريقة التي تُصدر بها تذكرة الطيران (اصدار جزء أو أسعار متعددة) في قواعد الأسعار قبل وضع الحجز. يجب على المشتري التعرف على الشروط المحددة وبالتالي يجب أن يختار الشروط المتعلقة بالحجز واصداره ودفعه.

7.5.2 حجز متعدد الأسعار. عند شراء تذاكر طيران لشخصين أو أكثر من الركاب (يجب أن يكون هناك شخصين بالغين على الأقل حاضرين) قد يُقترح على المشتري شراء تذاكر الطيران في درجات مختلفة. تطبيق أسعار مختلفة عند إصدار تذاكر الطيران يسمح لخفض التكلفة الإجمالية للرحلة. ومع ذلك فإن فئات مختلفة من أسعار التذاكر في حجز واحد لن تؤثر على فئة الخدمة (درجة رجال الأعمال والدرجة الاقتصادية) للراكب. عند حجز تذاكر طيران متعددة الأسعار قد تكون قواعد الأسعار مختلفة بالنسبة للركاب المختلفين في حجز واحد.

7.5.3 اصدار الجزء. يجب أن يتم إصدار تذكرة طيران لكل جزء رحلة على حدا ويجب أن تتاح للمسافر فرصة حجز حجوزات منفصلة لكل جزء رحلة أو تحديد الشروط الأخرى للرحلة. في حالة إصدار جزء قد تختلف قواعد الأسعار لأجزاء الرحلة المختلفة في حجز واحد.

7.5.4 تُطبق قواعد تقديم الخدمة / قواعد الأسعار على كل تذكرة طيران بشكل منفصل عندما يتم الإصدار لكل جزء أو لكل راكب عند وضع حجز متعدد الأسعار. وبالتالي قد تختلف الشروط التالية:

• إلغاء، وإجراء تغييرات على، استرداد تذاكر الطيران؛
• قواعد نقل الأمتعة والحيوانات وأحكام وشروط تقديم الخدمات الإضافية للناقل؛
• شروط استرداد أو توفير بدائل رحلة الطيران في حالة إلغاء / إعادة جدولة الرحلة بسبب خطأ الناقل. في هذه الحالة  سيتم تقديم الحل البديل أو استرداد قيمة تذكرة السفر للراكب فقط بالنسبة للرحلات التي تصدر في تذكرة طيران واحدة ولكل مسافر على حدة؛
• خصوصيات التغييرات اللاإرادية واسترداد تذاكر الطيران بناءً على طلب المسافر. في هذه الحالة طلب إجراء تغييرات على / استرداد تذاكر الطيران بسبب: (1) مرض / وفاة الراكب أو قريبه (2) رفض التأشيرة  ويجب النظر في الوثائق التي توفر أسباب الطلب لكل تذكرة منفصلة أو فيما يتعلق بكل راكب على حدا.

7.6 خدمة تذاكر الطيران. خصوصيات تذاكر الطيران من ناقلين منخفضي التكلفة (شركات الطيران منخفضة التكلفة):

7.6.1 عند شراء تذاكر لرحلات شركات الطيران منخفضة التكلفة يتم تطبيق الشروط والأحكام التالية:

• عند وضع الحجز تعرّف على قواعد الأسعار لشركات النقل ذات الصلة على صفحة الدفع.
• يمكن إجراء الخصم المباشر لحساب المشتري من قبل الناقل أو الوكالة. عند معالجة معاملات الدفع  قد يفرض الناقل رسومًا وعمولات إضافية. قد يختلف المبلغ المستحق على الموقع عن المبلغ الذي سيتم خصمه من بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري. لن يعتبر هذا التغيير في السعر بما في ذلك الرسوم والعمولات الإضافية انتهاكًا للوكالة.
• من خلال وضع الحجز يعتبر أنك وافقت على أنه تم إخطارك بشروط تسعير تذكرة الطيران وبنود الدفع ويُعتبر أنك قد قبلت الشروط المحددة ضمنيًا. يُعتبر أنك قبلت ووافقت على أن الوكالة لا تتحمل المسؤولية عن الرسوم الإضافية والعمولات التي يطبقها الناقل نظرًا لأن الوكالة لا تزود المشتري إلا بمعلومات حول سياسات التسعير الخاصة بالشركة ولا تشارك في إنشاء سياسة التفاعل بين المشاركين الذين يقومون بمعاملات الدفع منذ تشكيلها وحتى يتم خصم الأموال من حساب المشتري وكذلك عند تحويل الأموال إلى الحساب نتيجة لاسترداد التذكرة.
• يتم الدفع عن طريق بطاقات الدفع الخاصة بأنظمة الدفع مثل فيزا وماستر كارد أو بأي طريقة أخرى متاحة على الموقع.
• العملة التي يتم خصمها قد تعتمد على نقطة مغادرة الرحلة التي اختارها المشتري.
• يجب أن يكون الرقم المرجعي للحجز الذي يؤكده الناقل دليلاً على الحق بالقيام بالرحلة  ولا يتم تعيين رقم التذكرة الإلكترونية.
• لا يجوز للراكب استخدام مكافآت التذاكر (إذا كانت هذه الخدمة متاحة على الموقع) المتراكم في برنامج المكافآت لدفع ثمن تذاكر الناقلين منخفضي التكلفة. يتم استحقاق المكافآت لتذاكر الطيران المدفوعة من شركات الطيران منخفضة التكلفة وفقًا لقواعد المشاركة القياسية في برنامج المكافآت.
• لا تقدم قواعد أسعار معظم الناقلين منخفضي التكلفة تغيير مسار أو اسم عائلة الراكب أو الاسم الأول.
• ستكون تذكرة الطيران المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
• يحق للناقل تطبيق شروط خاصة على الوزن المسموح به للأمتعة وإجراءات انجاز السفر والتي يتم تحديدها وفقًا لقواعد الأسعار أو على الموقع الإلكتروني للناقلين منخفضي التكلفة.

8. تحديد المسؤولية

8.1 تبذل الوكالة قصارى جهدها للتأكد من أن المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وموثوقة. يُعتبر أنك قد وافقت على وفهمت هذه المعلومات حول الخدمات ووسائل دعم المعلومات المتوفرة في أقسام أو صفحات مختلفة من الموقع (جداول وبيانات إحصائية عن وصول / مغادرة المركبات و أوصاف الخدمات والصور و ملفات الوسائط و التصنيف و الأدلة و الطقس وأسعار العملات و أخبار السياحة والمواد الإعلامية حول البلدان والمدن والأحداث والأسعار والخصومات وما إلى ذلك) يجب أن تُوفر من قبل الموردين المعنيين لهذه المعلومات وكذلك من قبل مقدمي الخدمة / الناقلين أو يجب الحصول عليها من مصادر عامة ويجب أن تستخدم لأغراض المعلومات فقط ويجب أن تكون لراحتك أيضًا. بما أن جميع المعلومات المنشورة على الموقع يتم توفيرها من قبل الموردين المعنيين لهذه المعلومات بما فيها الناقلين ومقدمي الخدمة وعلى الرغم من الكفاءة والاختيار الدقيق لمزودي المعلومات فإن الوكالة لا تتاح لها أي فرصة لتقديم مراجعة مستقلة لجميع المعلومات ونتيجة لهذه الحقائق قد تحتوي هذه المعلومات على معلومات غير دقيقة وأخطاء بما في ذلك أخطاء في الأسعار وفي معلومات مالية أخرى. ستقوم الوكالة بإدخال تعديلات على المعلومات غير الدقيقة الواردة في الموقع ضمن شروط منطقية. لا تقدم الوكالة أي إقرارات فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات الواردة على الموقع ولا تعطي أي ضمانات بأن هذه المعلومات كاملة ودقيقة وصحيحة ومفيدة وذات صلة ولا تحتوي على أي أخطاء (بما في ذلك الصريحة أو أخطاء الطباعة) وما إلى ذلك ولن تكون مسؤولة عن استخدامك لهذه المعلومات والخسارة المرتبطة بها.

8.2 لن تكون الوكالة مسؤولة عن أي وجميع الأعمال أو الإخفاقات في التصرف أو الأخطاء أو التقصير أو التحذيرات أو الإقرارات أو الضمانات أو المخالفات أو الإهمال لأي من مقدمي الخدمات / الناقلين أو لأي إصابة شخصية أو وفاة أو ضرر بالممتلكات أو أضرار أخرى أو تكاليف إضافية نتيجة للبنود المذكورة أعلاه ولا تعوض عن أي من الأسباب المذكورة أعلاه. لن تكون الوكالة مسؤولة عن أو لن تسدد أي مدفوعات أو تعويضات عن الأضرار والتكاليف الإضافية المتكبدة أثناء أو نتيجة لاستخدام الخدمات أو الخدمات الإضافية التابعة للوكالة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالة حدوث أي تأخير أو إلغاء أو تغيير مسار أو فقد أو إضرار للأمتعة أو المتعلقات الشخصية أو الإضرابات أو القوة القاهرة أو التغييرات في تكلفة الخدمات والأسعار أو إزالة الأسعار المعروضة للبيع أو إلغاء الخدمات المدفوعة أو غير المدفوعة أو الخدمات الإضافية للوكالة أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة.

8.3 لا تضمن الوكالة تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل مستمر وخالٍ من الأخطاء ودقيق و آمن وفي الوقت المناسب. لا تضمن الوكالة أو لا تقدم أولا تتحمل أي مسؤولية عن الاتصال المستمر بدون أخطاء والاتصال بالإنترنت ولا تضمن أو تكفل جودة قنوات الاتصال العامة أو شبكات الهاتف أو الخدمات أو أنظمة الكمبيوتر أو الخوادم أو المزودين أو أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف أو البرامج أو خدمة البريد الإلكتروني أو أعطال الاتصالات  والتي من خلالها يصل المستخدم إلى الموقع  أو قسم "حسابي" أو طلب الخدمة أو الاتصال بخدمة العملاء  وإذا حدث فشل في الاتصال عند اختيار الخدمات  وإصدار التذاكر / المستندات الرقمية الإلكترونية  و / أو دفع ثمن الحجز أو تقديم معلومات أخرى.

8.4 لا تقدم الوكالة أي إقرارات وتخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات بأن الموقع أو مكوناته أو خوادمه أو أي رسائل إلكترونية لا تحتوي على فيروسات أو عيوب أو عناصر ضارة أخرى ولا تعطي ضمانات حول استخدام البرنامج (بما في ذلك الضمانات المتعلقة بجودته والتشغيل السليم) والذي يتوفر على هذا الموقع. يجب اتخاذ جميع التدابير اللازمة بنفسك عند استخدام هذا الموقع أو المواقع الأخرى التي تزود ارتباطات تشعبية من هذا الموقع من أجل حماية معداتك أو برامجك ضد العناصر الضارة  المحتملة مثل على سبيل المثال الفيروسات. توصي الوكالة بشدة باستخدام البرامج المرخصة فقط (بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات).

8.5 قد يحتوي هذا الموقع على ارتباطات تشعبية إلى مواقع ويب غير مملوكة وغير مشغلة بواسطة الوكالة. وقد يتم توفير هذه الارتباطات التشعبية لراحتك و كمرجع فقط. يُعتبر أنك قد وافقت أن الوكالة لا تتحكم في مثل هذه المواقع والموارد الخارجية ولا تحتفظ ولا تكون مسؤولة عن تشغيلها أو محتواها أو إعلاناتها أو منتجاتها أو غيرها من المعلومات التي تقدمها لهم وعن العواقب المترتبة على استخدامها.  وضع هذه الروابط التشعبية على مثل هذه المواقع لا يؤكد أو يضمن موافقة الوكالة على المواد المنشورة على هذه المواقع أو أنها مرتبطة بأصحابها. استخدام بعض الارتباطات التشعبية لمواقع الويب وعرض البيانات من مواقع الويب هذه (مثل خرائط Google) يجب أن يكون من خلال الالتزام بقواعد استخدام هذه المواقع ووفقًا لسياسات معالجة البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة هذه المواقع. يجب عليك التعرف شخصياً والالتزام بقواعد استخدام هذه المواقع الخارجية.

8.6 لا تتحمل الوكالة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية والتعويض عن أي أضرار ولا تقدم تعويضًا في الحالات التالية:

• جهل أو عدم امتثال المستخدم لشروط وأحكام هذه الشروط  وعدم التعرف على شروط تقديم الخدمة / قواعد الأسعار لمقدمي الخدمات / الناقلين المختارين وخصائص تقديم الخدمات أو الخدمات الإضافية للوكالة؛
• في حالة إهمال السلوك تجاه إجراءات الأمن والحماية الخاصة ببيانات المستخدم والدفع وغيرها من البيانات. إذا حصلت أطراف ثالثة على حق دخول غير مصرح به إلى قسم "حسابي" وبيانات شخصية وبيانات أخرى للمستخدم مما تسبب بأضرار للمستخدم؛
• الفشل في التسليم من قبل أنظمة الاتصال وفشل القراءة في الوقت المناسب/ وفشل العميل أو المسافر في  قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي ترسلها الوكالة / الناقل / مقدم الخدمة / نظام الدفع والمتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني وحجز الخدمات أو الخدمات الإضافية للوكالة؛
• في حالة عدم القدرة على الوفاء بالالتزامات التي تم التعهد بها بسبب عدم موثوقية وعدم كفاية المعلومات والوثائق المقدمة من قبل المستخدم أو مقدمة في وقت غير مناسب أو انتهاك المستخدم لأحكام وشروط هذه الشروط ؛
• إذا أخفق العملاء / الركاب لأي سبب من الأسباب  في إتمام  المستندات المطلوبة لاستلام الخدمات والمحددة في هذه الشروط أو من قبل مقدم الخدمة / الناقل كما ينبغي.
• إجراءات الطرف  الثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصرفات سلطات الجمارك والهجرة وكذلك للحد من حقوق الراكب في مغادرة بلد المغادرة أو نقطة المغادرة الأخرى أو الحد من حقوق الراكب الدخول إلى بلد الوصول عن طريق السلطات المختصة في الدولة المعنية؛ الإجراءات التي تتخذها القنصليات أو السفارات أو مراكز التأشيرات في البلدان الأجنبية، بما في ذلك التأخير أو الرفض أو تغيير شروط إصدار تأشيرة الدخول أو إصدار التأشيرات وفقًا لشروط أخرى غير المنصوص عليها لأغراض استخدام الخدمات.

8.7 بموجب أحكام وشروط هذه الشروط  لا يجوز للوكالة:

• أن تكون مقدماً مشتركاً للخدمات مع مقدمي الخدمة / الناقلين وأن لا تشارك في النزاعات بين المشتري / الراكب ومقدم الخدمة / الناقل؛
• تقديم خدمات قانونية / استشارية بما في ذلك تلك المتعلقة بتطبيق القانون الأجنبي؛ متطلبات مجموعة من الوثائق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر  التأشيرات) المطلوبة للدخول إلى أرض دولة أجنبية و لمغادرة أرض دولة أجنبية و لعبور دولة عبور أجنبية وما إلى ذلك المتطلبات المتعلقة المتعلقة بالضوابط على الحدود والجمارك والصحة والطب البيطرى والحجر الصحى و شهادة الصحة النباتية التى يحددها تشريع دولة أجنبية؛
• تمثل اهتماماتك واهتماماتك المسافرين قبل الناقلين / مقدمي الخدمة بالإضافة إلى الأشخاص الآخرين المشاركين في تقديم الخدمات. يتحمل الناقلون / مقدمو الخدمة المسؤولية تجاه العملاء / الركاب الناشئة عن الخدمات المقدمة (التي تم توفيرها) وفقًا للتشريعات السارية على هذه العلاقة و للوائح القانونية الدولية أيضاً. يتحمل المشتري والمسافرون وحدهم المسؤولية عن التأخر في تقديم الإدعاءات إلى مقدمي الخدمات / الناقلين أو عدم التقيد بالإجراءات ذات الصلة بما في ذلك الإجراءات القانونية.

8.8 يعتبر أنك قد فهمت ووافقت على أنه إذا لم تستطع الوكالة تزويدك بإمكانية استخدام الموقع وخدماته وخدماته الإلكترونية بسبب القوة القاهرة (يشار إليها فيما بعد في الشروط) فإن الوكالة لن تنتهك أي التزام تجاهك. بموجب هذه الشروط.

8.9 لا تتحمل الوكالة أو الشركات التابعة لها أو مجموعة شركاتها أو ممثليها أو مؤسسيها أو مدرائها أو وكلائها أو عمالها أو موظفيها أو شركائها أو المتخصصين الخارجيين تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو اشتقاقية أو تأديبية أو الخسارة  أو خسارة الربح (خسارة الربح المتوقع) أو فقدان البيانات أو الوصول إلى البيانات والمعلومات أو فقدان الشهرة أو الضرر الذي يلحق بالهيبة أو السمعة أو  أو الضرر غير المالي والتكاليف الإضافية المتكبدة نتيجة عدم القدرة على استخدام أو نتيجة استخدام الموقع وشراء الخدمات أو الخدمات الإضافية للوكالة.

8.10 بموجب الشروط والأحكام والحدود والقيود المنصوص عليها في هذه الشروط تكون الوكالة مسؤولة فقط عن الأضرار الفعلية المباشرة والمقصودة الناجمة عن عدم الوفاء بالالتزامات التي ثبتت صحتها المحكمة و التي حدثت بسبب خطأ الوكالة وفي أي حال لا يمكن أن تتجاوز حدود هذه المسئولية في المجموع  أعلى من: (1) سعر الخدمة المطلوبة أو (2) مبلغ يعادل 100 يورو. تعكس أحكام هذه الفقرة "الحد من مسؤولية الوكالة"  التوزيع المتفق عليه للمخاطر بينك وبين الوكالة وتفسر لصالح الوكالة أو الشركات التابعة لها أو مجموعة شركاتها أو ممثليها أو مؤسسيها أو مدرائها أو وكلائها أو عمالها أو موظفيها أو شركائها أو المتخصصين الخارجيين. تظل القيود المشار إليها في هذه المادة سارية المفعول وملزمة حتى عندما لا يكون من الممكن التعويض الكامل عن خسائر الطرف المتضرر.

8.11 يعتبر أنك قد فهمت ووافقت على أن مسؤولية مقدمي الخدمة / الناقلين عن الوفاة والإصابات الشخصية وغيرها وكذلك المسؤولية عن فقد الأمتعة هي كقاعدة عامة مقيدة بالتشريعات الوطنية أو الاتفاقيات الدولية أو قواعد وقيود الناقلين / مقدمي الخدمة.

9 القوة القاهرة

9.1 لا تتحمل الوكالة المسئولية الكاملة أو الجزئية عن أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان سببها حادث أو ظروف قوة لا يمكن التعامل معها (قوة قاهرة) والتي نشأت بعد توقيع هذه الشروط.

9.2 الظروف القاهرة أو الحوادث هي الظروف التي تستثني أو تعوق بشكل موضوعي الوفاء بأحكام وشروط هذه الشروط ذات الطبيعة الاستثنائية و الحتمية والغير المتوقعة والتي لا يمكن للأطراف توقعها أو منعها باتخاذ تدابير معقولة. ويشمل ذلك في جملة أمور:  الظروف الناجمة عن الأحوال الجوية الاستثنائية والكوارث الطبيعية  أو الاضطرابات في الشبكات أو انقطاع إمدادات الطاقة أو فصلها وانقطاعات العمل والوصول إلى الإنترنت وشبكات الاتصال الأخرى وانقطاعات التشغيل في الموقع والخادم و أعطال البرامج وإخفاقاتها وهجمات القراصنة والظروف الناجمة عن تحديثات البرامج  والإجراءات الفنية والوقائية المجدولة وغير المجدولة على الموقع أو الإجراءات أو الأوامر الصادرة عن أي سلطة حكومية أو تغييرات غير ملائمة كبيرة في أي قوانين معمول بها أو قيود على العملات أو حالات طوارئ محلية أو وطنية أو إجراءات غير متوقعة أو إغفال من أطراف ثالثة ليسوا طرفًا في الشروط و / أو التي تحدث بشكل مستقل عن إرادة ورغبة من طرف في الشروط أو تهديد الحرب أو النزاع المسلح أو التهديد الخطير للنزاع  بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هجمات العدو والحصار والحظر العسكري  وأعمال العدو الأجنبي والتعبئة العسكرية العامة و الحرب و الحرب المعلنة وغير المعلنة و أعمال العدو العام و الاضطرابات و أعمال الإرهاب و التخريب و القرصنة و أعمال الشغب و الغزو و الثورة و التمرد و العصيان و حظر التجول و نزع الملكية و الإبعاد القسري والاستيلاء أو الاستيلاء على الشكة و المظاهرات العامة و الإضراب و الحوادث و الأفعال غير المشروعة لأطراف ثالثة و الأوبئة و الحرائق و الإنفجارات و الفواصل الطويلة في عمليات النقل و الحظر و منع (تقييد) التصدير / الاستيراد و الشروط التي تحكمها القرارات ذات الصلة وأعمال الدولة والحكومات المحلية و وكذلك الظروف المتعلقة بالآثار الناجمة عن الظروف الجوية الاستثنائية والحالات غير المتوقعة أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للأطراف.

9.3 في حالة وجود قوة قاهرة يجب على الوكالة إخطار مستخدمي الموقع في غضون 5 (خمسة) أيام تقويمية من طبيعة الظروف المذكورة أعلاه والمدة المحتملة لوجودها من خلال وضع تحذير ذي صلة على الموقع أو إرسال بريد إلكتروني (أو بأي طريقة أخرى مناسبة وفقًا لتقدير الوكالة).

9.4 يتم تعليق مدة الوفاء بالالتزامات بموجب الشروط للفترة التي تساوي الفترة التي تحدث فيها هذه القوة القاهرة. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 14 (أربعة عشر) يوماً تقويمياً  فقد يحل الطرفان مسألة عدم الوفاء بالالتزامات من خلال المفاوضات وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق  يتطلب الأمر إنهاء الشروط.

.10 حماية البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية)

تعتبر شروط وأحكام حماية البيانات الشخصية جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط ويتم عرضها على الرابط التالي.

.11 سياسة مكافحة الاحتيال

تعد سياسة مكافحة الاحتيال جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط ويتم عرضها على الرابط التالي.

.12 معايير الأمان الخاصة بالدفع والتحقق ضد الإحتيال

تعد سياسة معايير الأمان الخاصة بالدفع والتحقق من الاحتيال جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط وهي معروضة ومتاحة على الرابط التالي.

.13 استخدام حقوق التأليف والنشر

13.1 إخطار حقوق التأليف والنشر: © 2018 Alrehlat.com. جميع الحقوق محفوظة. Alrehlat.com هي علامة تجارية مسجلة ومحمية بموجب حقوق التأليف والنشر. الوكالة وشركائها والمزودين هم مالكي حقوق التأليف والنشر(جميع المعلومات والمواد) المنشورة على الموقع. قد يتم نشر المواد المقدمة من قبل أطراف ثالثة على الموقع. قد تكون الشعارات وأسماء الشركات والعرض وغيرها المذكورة على الموقع علامات تجارية لمالكيها أو محمية بموجب حقوق النشر. جميع المعلومات والمحتويات المنشورة على الموقع محمية بموجب القانون المحلي أو الدولي لحماية حقوق الملكية الفكرية.

13.2 لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج  أو تعديل أو إقتباس أو ترجمة  أو جمع معلومات أو تفكيك أو إنشاء منتجات مشتقة أو محاولة اكتشاف الشيفرة اﻷصليّة أو نسخ أو تحليل البيانات أو إنشاء روابط للموقع أو أي استخدام آخر لمحتويات هذا الموقع كليًا أو جزئيًا ، بما في ذلك استخدام أي من حقوق التأليف والنشر المتاحة عبر هذا الموقع دون إذن كتابي من الوكالة.

13.3 إيصال مسار الرحلة/ تذكرة سفر إلكترونية أو تذكرة سفر أو وثيقة إلكترونية أخرى أو أي مستند إلكتروني رقمي آخر والتي تؤكد حجزك وهذه الشروط قد يتم استخدامها فقط لاستخدام الخدمات / الخدمات الإضافية التابعة للوكالة ويتم طباعتها أو نسخها فقط لهذا الغرض.

13.4 إنك توافق وتمنح الوكالة بشكل كامل وغير محدود وبدون حقوق ملكية ودائماً وبدون تحديد الزمان والمكان والحق في نقلها و لاستخدام معلوماتك أو تعليقاتك المنشورة على الموقع وفقاً لتقدير الوكالة وحدها (وكذلك لأغراض الإعلان والتسويق). ) أو تعديل أو إقتباس أو إنشاء منتجات مشتقة أو ترجمة أو نشر في أي وسائط أو حذفها كليًا أو جزئيًا أو تحويلها إلى أطراف ثالثة أو استخدامها بأي طريقة أخرى وفقًا لتقدير الوكالة. ستكون مسؤولاً عن المحتوى الذي تنشره على الموقع وتؤكد أن المحتوى المنشور الخاص بك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث (أي حقوق التأليف والنشر والخصوصية ومبادئ حماية البيانات الشخصية). يجب عليك تعويض الوكالة عن النفقات والرسوم في حالة قيام أي طرف ثالث بتقديم إدعاء ضد الوكالة بناءً على المحتوى المنشور على الموقع. إذا كنت لا توافق على الشروط المحددة يرجى الامتناع عن ترك معلومات على هذا الموقع أو إرسال معلومات إلى الوكالة والتوقف عن استخدام الموقع.

13.5 البرمجيات المتوفرة على هذا الموقع بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول تابعة للوكالة وشركائها ومقدميها و محمي بموجب حقوق النشر. تخضع استخدام البرمجيات لاتفاقية الترخيص بينك وبين الوكالة. وعند تثبيت تطبيقات الهاتف المحمول يجب عليك قبول اتفاقية الترخيص. ما لم يذكر غير ذلك يجب أن تمنح لك الوكالة ترخيصًا محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل لمدة محددة لاستخدام البرنامج لعرض المعلومات ونوع مختلف من استخدام الموقع فقط للحصول على معلومات حول الخدمات و طلبها بموجب بنود وشروط الشروط وليس لأي غرض آخر. يجب توفير ضمان البرمجيات فقط لأغراض اتفاقية الترخيص.

13.6 إذا كنت على علم بالتعدي على حقوق التأليف والنشر للوكالة  يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة رعاية العملاء.

13.7 إذا كنت متأكدًا من أن المواد المنشورة على هذا الموقع تنتهك حقوق التأليف والنشر الخاصة بك فيمكنك أن ترسل إلينا رسالة على عنوان البريد الخاص بالمكتب والتي يجب أن تتضمن: وصف المواد التي ربما تكون قد انتهكت حقوق التأليف والنشر الخاصة بك و دليل على وجود حقوق النشر الخاصة بك فيما يتعلق بالمواد المتنازع عليها و ومعلومات الاتصال الخاصة بك وتوقيعك. تنصح الوكالة باستشارة خبير مؤهل لمراجعة رسالتك وتحديد حقيقة انتهاك حقوق التأليف والنشر قبل إرسال إخطار أو إخطار مضاد فيما يتعلق بحماية حقوق التأليف والنشر المنتهكة. إذا كان إخطارك فيما يتعلق بحماية حقوق التأليف والنشر المنتهكة لا أساس له من الصحة فيجب عليك التعويض عن جميع الخسائر التي قد تتكبدها الوكالة أو المالكين الآخرين لهذه الحقوق.

.14 برنامج الولاء

يحق لك استخدام المزايا المقدمة بموجب برنامج الولاء "التذاكر-المكافآت" إذا كان برنامج الولاء هذا متاحًا على الموقع وتعتبر القواعد والشروط والأحكام الخاصة بـ "التذكرة - المكافآت" جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

.15 القانون الناظم وإجراءات تسوية المنازعات

15.1 هذه الشروط وجميع العلاقات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها بما في ذلك ما يتعلق بصلاحيتها وتنفيذها والالتزام بها وتعديلها وإنهائها وتفسير أحكامها وشروطها وتحديد النتائج المترتبة على إعلان إلغاء الاتفاقية أو عدم سريانها  يجب أن تحكمها هذه الشروط. في حالة عدم وجود أحكام لتسوية النزاعات بالشروط تحتفظ الوكالة بحق تطبيق الأحكام التي تحكم علاقات مماثلة بما في ذلك تلك المتوفرة في الشروط (التشابه). تخضع علاقة الأطراف الغير المنصوص عليها في هذه الشروط ولكنها مشابهة لتلك الناشئة عن هذه الشروط و / أو فيما يتعلق بتنفيذها وتفسر وفقاً للقوانين الموضوعية والإجرائية لجمهورية إستونيا والقواعد و التعليمات والأحكام والتوصيات وقرارات اتحاد النقل الجوي الدولي وغيرها من الأعمال (أو المنظمات الأخرى المرخص لها التي تنظم تقديم خدمات الموقع) وكذلك اللوائح القانونية الدولية المعمول بها.

15.2 يتم تسوية جميع النزاعات والتناقضات الناشئة عن هذه الشروط من خلال المفاوضات بين الطرفين. يجب على الطرف الذي يعتبر أن حقوقه قد انتهكت أن يرسل إلى الطرف الآخر إدعاء قبل المحاكمة. وتبلغ فترة النظر في إدعاء قبل المحاكمة 30 (ثلاثين) يوم عمل بعد استلام الإدعاء. في حالة عدم الرد على إدعاء قبل المحاكمة في غضون 30 (ثلاثين) يوم عمل وإذا تم تلقي الإجابة ولكن لم ترضي الطرف الذي يعتبر حقوقه قد انتهكت يمكن لهذا الطرف أن يقدم طلباً إلى المحكمة في اﺳﺘﻮﻧﻴﺎ وﻓﻘﺎً للقواعد القضائية و اﻻﺧﺘﺼﺎص  التي حددها اﻟﺘﺸﺮﻳﻊ اﻻﺳﺘﻮﻧﻲ.

.16 إنهاء العلاقات مع الوكالة

16.1مكنك إنهاء العلاقات مع الوكالة في أي وقت عن طريق حذف حسابك من خلال إعدادات الحساب الشخصي ""تذكرتي"" على الموقع. بعد الحذف، سيتم حذف جميع البيانات، بما في ذلك قائمة الطلبات والمكافآت المتراكمة والأميال والبيانات الشخصية للمشتري/الركاب/العملاء، دون إمكانية استردادها.

16.2 يُعتبر أنك قد وافقت على أن تحتفظ الوكالة بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في رفض وصولك إلى الموقع واستلام الخدمات أو تعليق توفير الخدمات المتاحة عبر هذا الموقع في أي وقت دون إخطار مسبق أو أي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالة انتهاكك لهذه الشروط و في حالة الاشتباه باستخدام الموقع بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية مما  قد تضر بالوكالة أو مقدمي الخدمة / الناقلين أو الأطراف الثالثة؛ إذا كانت مطلوبة وفقاً للقواعد المعدلة وظروف العمل والتغييرات غير المواتية في القوانين والقيود التنظيمية وتغيير التعاون مع أي من شركاء الوكالة.

16.3 من لحظة إنهاء علاقتك بالوكالة: سيتم إنهاء جميع التراخيص وحقوق استخدام الملكية الفكرية للوكالة على الفور و سترفض على الفور أي استخدام لهذا الموقع واستلام الخدمات / الخدمات الإضافية للوكالة المتاحة على هذا الموقع.

17 متفرقات

17.1 إذا كان أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير فعال وغير قابل للتنفيذ فلن يؤثر ذلك على صلاحية أوقابلية تنفيذ أي من أو كل الأحكام المتبقية من هذه الشروط.

17.2 لا يجوز للمستخدم التنازل بشكل كامل أو جزئي عن حقوقه بموجب هذه الشروط لصالح أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الوكالة. يجوز للوكالة وفقاً لتقديرها الخاص و دون أي تحفظات وفي أي وقت نقل أو التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط كلياً أو جزئياً إلى أطراف ثالثة.

17.3 النسخة الإلكترونية من هذه الاتفاقية  بما في ذلك أي رسالة إلكترونية أو رسالة نصية قصيرة مطبوعة (التي تم إرسالها أو استلامها من قبل المستخدم من الوكالة أو تم إرسالها أو استلامها من قبل الوكالة من المستخدم) تساوي الاتصال الرسمي على الورق ولا تتطلب شهادة إضافية ويجب اعتبارها أدلة مناسبة و لديها نفس القوة مثل أي وثائق أو رسائل أخرى على الورق ويجب استخدامها في حل أي إدعاءات أو نزاعات قد تنشأ ر أو فيما يتعلق بتنفيذ هذه الشروط.

.18 معلومات الاتصال

TTN Eesti OU
العنوان: Jõe St. 3-302, Tallinn, Estonia, 10151؛
رقم التعريف: 14038986؛
تتوفر معلومات حول التراخيص والشهادات على الرابط التالي.
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف: +16466932589

(24 ساعة في اليوم وفقًا لتعريفات المشغل)
تسري هذه الشروط اعتبارًا من 28 نوفمبر، 2018.

© Alrehlat.com. جميع الحقوق محفوظة.